Обмен и возврат

logoretina.png

(495) 115-51-16
Пн-Сб 9:00-20:00

Меню

Каталог Каталог Акции Акции Доставка Доставка Оплата Оплата Статьи Статьи Новости Новости Контакты Контакты

Обмен и возврат

Возврат или обмен товара осуществляется в будние дни с 11.00 до 19.00 по предварительному согласованию с менеджером интернет-магазина по телефону  +7 495 115-51-16 

При возврате товара необходимо совершить указанные действия:

  • 1. Вызвать курьера любой транспортной компании.
  • Внимание! Компания Этнокомпас не гарантирует сохранность товара при пересылке третьими лицами.
  • 2. Отдать курьеру возвращаемый товар, приложив все необходимые документы:
    • – заполненное заявление на возврат
    • – чек
    • – копию главной страницы паспорта.
  • 3. Указать наш адрес.
    • – пр-т Маршала Жукова д39 к1 оф326 тел. +7 495 115-51-16
  • 4. Сделать на сопроводительном бланке опись вложения.
  • 5. Сохранить номер отправления, чтобы можно было отследить перемещение посылки.

В Москве возврат можно произвести в офисе компании по адресу: пр-т Маршала Жукова д39 к1 оф 326


Правила обмена и возврата товара, приобретенного в нашем интернет-магазине

  1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи
  2. В течение 30 (тридцати дней), не считая дня покупки товара Покупатель имеет право отказаться от него или обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (включая упаковку и фабричные ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  4. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар в течение 10 (десяти) дней с даты возврата Товара Покупателем Продавцу и предъявления Покупателем соответствующего требования Продавцу в письменной форме (Заявление на возврат).
  5. Сумма, уплаченная Покупателем за доставку товара, а так же расходы связанные с возвратом товара надлежащего качества возврату не подлежат.

Обмену и возврату не подлежат:

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
    (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  • Парфюмерно-косметические товары
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
    (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
    (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
    (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  • Животные и растения
    (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
    (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)